과제 : 중소기업의 마케팅에 관하여 설명하시오.
--- 목 차 ---
I. 마케팅 기초이론
II. 마케팅 전략수립방법론
* 마케팅 전략 개발과정
* 4P4 모형 (박춘엽 교수님 모형)
III. 마케팅 유형
IV. 중소기업을 위한 마케팅
* 틈새시장 공략
* 설득의 기술
* 서비스 마케팅
l 마케팅 믹스 (4P4 모형)
마케팅 전략 개발과정의 마지막 단계는 마케팅 믹스 개발이다. 마케팅 믹스에서 사용되는 네 가지 요소는 (1)제품과 서비스 (2)가격 (3)유통경로 (4)촉진
등으로 일반적으로 4P(Product, Price, Place, Promotion)이라고 말한다. 하지만 마케팅 믹스의 촉진과 촉진의 세부방안의 판매촉진이 혼동될 수가 있어,
박춘엽 교수님께서 4P4모형을 정립하셨으며, 이는 아래와 같이 한눈에 정리될 수 있다.
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4P4 모형
1) Product(제품)
2) Price(가격)
3) Place(유통경로)
4) Promotion(촉진)
(1)광고 (2)홍보 (3)인적판매 (4)판매촉진
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1) 제품과
서비스
마케팅 계획의 목표를 달성하기 위해 적절한 제품과 서비스를 선정해야
한다. 일정한 자원으로 모든 제품을 취급할 수 없으므로 제품 믹스(적합한
제품의 폭과 깊이)를 결정하는 것은 매우 중요하다. 경영자는
고객의 니드에 따라 제품 라인을 추가/변화/삭제해야 하며, 명칭/사인/심벌/디자인 등 제품의 브랜드를 차별화 하여 고객이 경쟁사 제품(혹은 서비스)에 비해서 매력을 느낄 수 있도록 해야한다.
2) 가격
가격은 상품의 매매에서 가장 중요한 변수이다. 가격이라는 파라미터(parameter)를 통해 기업의 이미지를 고급화하거나
실용적인 박리다매 기업이라는 인식을 형성시킬 수도 있고, 고객의 부류와 매출의 규모, 이익율 등을 결정할 수도 있다.
3) 유통경로
제조업자와 도매업자들은 제품과 서비스의 유통경로를 선정해야 한다. 유통경로란 제품과 서비스가 소비자에게까지 전달되는 길을 말한다. 제품이
소비자에게 도달하는 경로는 다양하다.
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유형
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유통경로의 종류
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제1유형
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제조업자와 소비자 사이에 중간상인이 없는 직접 마케팅 경로
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제2유형
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제조업자와 소비자 사이에 소매상이 개입되는 형태
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제3유형
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제조업자 사이에 도매상과 소매상이 있는 경우
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제4유형
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제조업자 사이에 도매상, 중간도매상, 소매상이 있는 경우 (농수산물 등)
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유통경로는 기업의 매출과 이익에 많은 영향을 주는 요소이다. 제품에 대한 통제력과 유통비용을 기본적인 고려사항으로 두고, 좀
더 구체적인 사항에 대해서 심사숙고 해야한다.
4) 촉진
촉진(promotion)이란
기업이나 제품에 대해 소비자가 알게 하기 위해 관련된 정보를 제공하고, 좋은 이미지를 갖도록 하며, 최종적으로 구매를 하게 하는 활동이다. 촉진활동은 소비자에게 정보를
제공하고, 그것을 구매하도록 설득하는 활동이므로 마케팅 커뮤니케이션(marketing
communication)이라고도 한다.
촉진활동을 위한 수단으로는 광고(advertising), 인적 판매(personal selling), 홍보(public relations), 판매촉진(sales promotion) 등이
포함된다. 촉진활동의 하위활동인 판매촉진과 마케팅 믹스의 촉진을 혼동하여서는 안되겠다.
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광고
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제품과 서비스 및 아이디어에 대해 비인적매체(nonpersonal
media)를 통해 소비자에게 알리고 구매를 자극하는 촉진활동
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인적 판매
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판매자가 잠재적 소비자를 직접 만나서 정보를 전달하여 마케팅을 촉진하는 활동
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홍보
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소비자가 속해 있는 지역사회나 단체 등과 우호적인 관계를 개발하여 기업과 제품의 마케팅과 판매를 촉진하는
것
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판매촉진
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광고, 인적판매, 홍보를
제외한 모든 촉진활동을 말함
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