과제 : 중소기업의 마케팅에 관하여 설명하시오.
--- 목 차 ---
I. 마케팅 기초이론
II. 마케팅 전략수립방법론
* 마케팅 전략 개발과정
* 4P4 모형 (박춘엽 교수님 모형)
III. 마케팅 유형
IV. 중소기업을 위한 마케팅
* 틈새시장 공략
* 설득의 기술
* 서비스 마케팅
II. 마케팅 전략수립방법론
l 마케팅 전략 개발과정
1. 목표설정
마케팅 전략개발을 위해서는 마케팅의 목표가 우선 확립되어야 한다. 예를 들면, 시장점유율 증대, 매출액 30%증대, 제품의 이미지 개선 같은 목표가 설정되어야, 목적을 달성시키면서도 기업이 충분한 이윤을 달성하기 위한 방안이 도출될 수 있다. 목표가 설정되면 기업 경영의 모든 요소들이 이 목적에 달성되도록 조정되어야 한다.
2. 시장 세분화
시장 세분화(market segmentation)란 기업 수익모델의 대상이 되는 소비자들을 발견하고, 그 소비자의 모임인 표적시장(target market)을 발견하는 과정을 말한다. 마케팅을 효과적으로 최소의 비용으로 최대의 효과를 얻기 위해서는 시장을 세분화하고 소비자를 유사한 그룹으로 분류하는 과정이 진행되어야 한다.
소비자를 그룹화 하기 위한 분류기준에는 다음과 같은 것들이 있다.
(1) 인구학적 특성 : 나이, 성별, 가족규모, 소득수준, 직업, 교육수준, 종교, 인종, 국적 등
(2) 지리적 특성 : 도시, 도시외곽, 시골, 지역(호남, 수도권 등), 도시의 규모, 기후 등
(3) 심리적 특성 : 사회적 특성, 라이프 스타일, 개성의 유형 등
(4) 제품 : 제품의 유용성, 제품의 사용자/비사용자, 제품의 사용정도 등
(5) 산업별 용도 : 산업적 용도로 필요한 정도, 수량 등
3. 표적시장 선정
시장 세분화의 다음 과정은 세분화 된 소비자 그룹 중 기업의 목표에 가장 적합한 특성을 가진 시장을 표적시장(target market)으로 선정하는 과정이다. 해당 기업에 적합한 시장조사 결과를 적용해서 선정토록 한다.
4. 포지셔닝
포지셔닝(positioning)이란 소비자의 머릿속에 기업이나 제품 또는 서비스의 특성이 경쟁자와의 관계에서 이해되도록 심리적으로 자리잡게 하는 것이라고 할 수 있다.
1) 제품 포지셔닝
제품을 포지셔닝 하는데는 (1)속성에 의한 포지셔닝, (2)이미지 포지셔닝, (3)사용목적에 의한 포지셔닝, (4)제품 사용자에 의한 포지셔닝, (5)경쟁제품에 의한 포지셔닝 방법이 있다. 예를 들어 최근에 유행하는 전자기기인 넷북(노트북보다 작고 전자사전보다 큰 크기의 소형노트북)은 기존의 노트북과 전자사전의 사이에서 휴대성과 컴퓨터의 이점을 모두 갖추는 전자기기로 포지셔닝 했다고 볼 수 있다.
2) 점포 포지셔닝
점포의 경우 (1)가격에 의한 포지셔닝, (2)제품과 서비스의 품질에 의한 포지셔닝, (3)제품과 서비스의 깊이에 의한 포지셔닝, (4)제품과 서비스의 폭에 의한 포지셔닝, (5)점포의 위치에 의한 포지셔닝, (6)이미지에 의한 포지셔닝, (7)서비스에 의한 포지셔닝 등의 방안이 있다.
예를 들어, 일반적으로 문구점의 상품을 배달해주는 경우는 없지만, 일정이상의 구매액에 대해서 물품을 배달해 주는 문구점은 경쟁관계에 있는 점포와는 다른 서비스를 이용하여 포지셔닝 하는 것으로 볼 수 있다. 이는 서비스에 의한 포지셔닝에 해당한다.
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